【知识科普】医院工作实用礼仪系列

医院工作

实用礼仪系列

在医院里，每一位医护人员的言行举止都会影响患者的感受和就医体验。因此，对于医护人员来说，良好的礼仪素养是非常重要的。为了提高医护人员的服务水平，让患者更加舒适、放心地就医，医院礼仪培训已经成为了一项必不可少的工作。

衣风与医风

医务人员若要树立良好的医风，同样也应塑造端庄、精神的“衣风”。在某些医院，医务人员“衣风”不整的现象屡屡可见，常表现为如下几种：一是衣不合体，既外表不协调，又对工作造成不便；二是衣冠不整，形象有失雅观；三是脏或破，其形象让人很难产生“白衣天使”之感。

医务人员都应培养良好的“衣风”并树立崇高的医风。它不仅能增强医务人员的仪表美，而且能反映医务工作者的内在气质、文化素养和精神风貌，是医院精神文明建设的一个重要组成部分。

举止礼仪

1.站姿的风采

基本要求：端正，自然，亲切，稳重。

具体要求:①上身正直，头正目平，微收下颌，面带微笑。②挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直,  肌肉略有收缩感。

2.站姿的变换

①侧放式（男，女）

②握指式（背后握指式：男；腹前握指式：女）

③丁字步（女）

侧放式站姿的基本要领

表情自然(微笑)，目光平视，微闭嘴唇，收下颌，两肩要平，稍向后展，胸向前上方自然地挺拔，收腹立腰提臀：两臂自然下垂于身体两侧，手指并拢微屈，两膝并拢，脚跟相靠，两脚夹角为30度左右，身体重心在两腿之间，稍前倾。

握指式站姿的基本要领

1.腹前握指式站姿是在标准站姿的基础上，两臂屈肘于腹前，两手互握于人体的中轴线上，右手握左手手指部位，两手拇指内扣，握力适当，勿深握或浅握，也可将两手臂稍上提至腰间。

2.背后握指式站姿是在标准站姿的基础上，两臂后摆，双手于体后互握，置于臀部，两臂肘关节自然内收。男子采用背后握指式站姿时，还可以两脚开立，距离不超过20厘米。这种站姿略带威严，易产生距离感。安检、保安等岗位的工作人员可以采用此种站姿。

丁字步式站姿的基本要领

丁字步式站姿只适用于女性，其是在标准站姿的基础上用小丁字步站立，即左(右)脚在前，左(右)脚脚尖指向正前方，左(右)脚脚跟靠在右(左)脚的脚弓部位内侧，右(左)脚的脚尖指向右(左)方向。女性一般在主持文艺活动、联欢会时采用这种姿态以显出婷婷玉立的女性魅力。

来源于：乌鲁木齐市中医医院